Politique de retour

Nous vous garantissons le retour ou l'échange de votre commande dans un délai de 7 jours à compter de sa réception, sous réserve des conditions suivantes :

Produit défectueux.

Dommages survenus pendant le transport.

Article erroné ou non conforme à la commande.

Le produit n'affecte pas sa revente.

Les situations suivantes ne sont pas éligibles à la politique de retour sans motif de 7 jours :

Produits personnalisés ;

Produits utilisés (un produit électronique est considéré comme utilisé s'il est allumé) ;

Usure ou dommages affectant l'apparence ou le fonctionnement du produit ;

Emballage extérieur manquant ou gravement endommagé (affectant la revente) ;

Produits non retournables de par leur nature, comme confirmé lors de l'achat ;

Autres situations affectant la revente.

Procédure de retour :

Motifs personnels : Dans les 7 jours suivant la réception, si le produit n'affecte pas sa revente, veuillez contacter le service après-vente par e-mail. Le service client traitera votre demande sous 1 à 3 jours ouvrés. Les frais de retour sont à la charge du client.

Problèmes de qualité : Veuillez nous contacter par e-mail dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Les frais de retour sont à notre charge.

Pour tout retour ou échange, veuillez contacter directement le transporteur dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Le remboursement sera effectué dans les 15 jours ouvrés suivant la réception de l’article retourné.

Veuillez indiquer votre numéro de commande, votre nom et votre numéro de téléphone. Nous vous répondrons dans un délai d'une heure ouvrable (24 heures).